| 咨询情况 | |||
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| 信件标题 | 商品房严重漏水问题 | ||
| 来信人 | 李* | 来信日期 | 2021-04-14 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 信件内容 |
我家住在市建设路与朝阳路交汇处的鸿昌花苑，家住三楼，自2019年开始到现在2021年，因四楼住户厕所严重漏水，导致小孩卧室天花板及墙面、客厅天花板及墙面掉渣发霉和异味，简直不能住人，严重影响了全家人的心情和生活。跟楼上住户沟通了N次，物业员也跟4楼住户沟通了问题不仅没有得到解决，还越漏越严重。根本原因在于楼房防水出问题，需要重新翻仓才能解决此问题，而楼上住户不肯翻仓重新做防水。我是一个普通的工薪阶层职员，如果此房子漏水住不了人就没有房子住了，只急盼政府领导出面帮我解决这个问题。 |
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| 回复情况 | |||
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| 回复部门 | 365体育投注：人民政府穿紫河街道办事处 | 回复日期 | 2021-04-16 |
| 办理结果 |
接到投诉后，我街道高度重视，立即组织调查，现将处理情况回复如下： 朝阳路社区工作人员联系了该小区的物业公司一起前往居民反映的3楼住户家，经现场查看，3楼住户家漏水情况属实，是由于4楼住户防水出现问题导致的漏水，理应由4楼出钱做好自家防水的同时，并负责给3楼漏水渗透处进行补修。经过社区工作人员和小区物业公司一起给4楼住户协调商谈做工作，4楼居民始终不予配合，不愿出钱进行防水补漏维修。最终，社区工作人员向3楼住户提出建议，通过协商无法解决问题的情况下，可以到法院起诉4楼住户。 365体育投注：人民政府穿紫河街道办事处 2021年4月16日 |
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