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公开咨询内容

咨询情况
信件标题 关于梦里水乡小区外墙墙砖自然坠落危及居民安全的问题请示
来信人 胡* 来信日期 2021-11-16
信件状态 已办理
信件内容
尊敬的区领导:
梦里水乡小区系丹阳街道、柏子园社区管辖区城,常德锦兴物业服务有限公司于2014年5月接手小区物业服务工作,在此期间,感谢各部门及广大业主对物业工作的大力支持与配合!同时,也较好地履行了物业服务合同约定的内容,七年多的时间,随着物业服务成本的不但增加,我们一直坚持不减少人员编制、合理控制费用、不降低服务质量等,一如既往的为广大业主提供优质服务,依据《湖南省物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《民法典》的相关规定,小区目前存在较多问题已无力解决,现就存在的问题向领导反映:
一、消防设施设备瘫痪,D栋、E栋的消防管网无水,一旦出现消防隐患,后果不堪设想。
二、发电机组处于瘫痪状态,4台电梯因使用年限较长经常出故障,影响业主的生活。
三、房屋质量差外墙水泥外檐经常脱落,随时有高空坠物的危险,存在着重大的安全隐患。
四、自建的停车场车位严重不足,停车服务费要求由原来的300元/年降低至100元/年,物业公司无力支付员工工资,造成车辆停放无法管理。
五、多层房屋楼顶渗水严重,严重影响相关业主的生活。
六、小区无业主委员会,物业合同已到期,部分业主以此交物业费及维修资金。
以上问题存在着严重的安全隐患,如不及时解决,将影响主的生命财产安全,根据相关法律法规,公用部位、共用设施设备的更新,改造的费用署启动维修资金,加之以上改造费用之大,本小区又属老旧小区,物业代收代管维修资金已无压力支付,目前小区无业委会,以上问题都需经业主共同决定,物业公司无权做主,如小区长期不成立业委会,将影响物业服务工作的正常开展。
针对上述情况,专至此报告,肯请协调、指导,回复为盼!
回复情况
回复部门 365体育投注:人民政府丹阳街道办事处 回复日期 2021-11-19
办理结果

  我街道接到关于梦里水乡物业反映物管方面等诸多问题的交办件后,高度重视,立即与街道物管办和柏子园社区负责人衔接了解情况。

  该小区物业合同去年已到期,业委会也到期不存在,更牵扯到小区维修基金缴纳和使用问题,款项也不明了...... 物业公司之所以合同到期却没有退出梦里水乡,是因为这里面的业主缴物业费比较积极,缴费率百分之九十以上(物业公司人士透露),面对该小区无物业这些复杂的内情,街道、社区委实无法介入。有关小区业主委员会的换届改选问题,首先需要有热心的业主出来组织领导,365体育投注:城市小区物业指导服务中心、街道、社区只有帮助指导小区成立业主员会的职权,无法为小区业主委员会的成立做决定。

  此复。

365体育投注:人民政府丹阳街道办事处

2021年11月19日