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咨询情况
信件标题 365体育投注:市场监督管理局失职渎职
来信人 曹* 来信日期 2022-10-25
信件状态 已办理
信件内容
湖南映秀信息科技有限公司旗下直播平台哇塞秀(又名懒懒、青芒)利用虚假的使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易,进入直播间诱导消费(主播各种忽悠开通贵族)后可以看见乐享道具城促销活动中“告白喇叭”等道具,其标原价为100000蓝钻,打5折50000蓝钻,这个标注从2021年到现在一直没有变过,并且100000蓝钻的价格就没有成交过。同样标注原价888888蓝钻的告白气球道具和云中仙鹿座驾道具都打3折,结果告白气球卖10000蓝钻,云中仙鹿座驾卖9900蓝钻。并且这两种道具就没有卖过888888蓝钻,其他的道具也是这样,尤其是新推出的预言家玩法需要的魔法星梦头像框等道具,明明以前就没有出售过,他们也标一个原价再弄个打折价。根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十三条 网络集中促销经营者的广告应当真实、准确,不得含有虚假内容,不得欺骗和误导消费者。国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知(发改价监[2015]1382号)一、《规定》第三条所称"经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为",是指经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易无论是否形成交易结果,均构成价格欺诈行为。二、《规定》第七条第(一)项所称“虚构原价”,是指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。所称“虚假优惠折价”,是指经营者在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。前款所称“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。。。。三、经营者对未销售过的商品开展促销活动,不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念,误导消费者认为该商品在本经营场所已有成交记录。否则属于《规定》第七条第(一)项情形。《消费者权益保护法》第十九条,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。第三十九条规定:“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处;第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 2022年5月8日我通过12315平台向湖南省常德市365体育投注:市场监管局举报该企业,2022年5月25日365体育投注:市场监管局东江市场监管所经审查符合立案条件觉得立案,2022年8月23日东江市场监督管理所又在结案反馈里面告知我“经调查该公司没有发现价格欺诈行为”,我又于8月29日通过湖南省政府信访渠道继续反映,10月10日365体育投注:市场监督管理局回复“由于信访人无法提供相关的证据和充值记录,无法证实其是否购买其平台产品,故在没有任何证据的情况下,我局工作人员无法强制执行执法,调查无法继续。”对戏我无法认同,首先我在通过12315平台举报的时候就已经上传了我账号背包里面保存的2000多个喇叭以及该公司虚假宣传的照片,所谓没有证据只是为市场监管局失职渎职找借口,另外关于强制执法权的问题,依据行政强制法,行政机关履行行政管理职责,依照法律法规的规定,实施行政强制措施,而市场监督管理局是对市场经济秩序进行监督的行政机关,所以有权依法采取强制措施。因此365体育投注:市场监督管理局存在不做为现象,而且当时正值党的二十大即将召开的重大时期,该局不讲政治,极易引发进京上访事件,所以请求365体育投注:人民政府依法依规处理违法企业和365体育投注:市场监督管理局。
回复情况
回复部门 365体育投注:市场监督管理局 回复日期 2022-11-01
办理结果

  您好。经365体育投注:市场监督管理局执法人员调查了解,现回复如下:

  1202211月1日执法人员到湖南映秀信息科技有限公司常德分公司进行检查,未发现有价格欺诈的行为;

  2、执法人员进行协调,商家拒绝退款。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的,终止调解:(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。建议走司法程序。

  3、执法人员已积极和商家、投诉人进行联系、协调,并无失职渎职情形。

  感谢您对我局工作的支持。

常德市365体育投注:市场监督管理局

2022111