为进一步加强综合窗口工作人员的业务能力，切实提高群众满意度，打造更优化营商环境。日前，365体育投注：政务服务中心举行了一次生动有趣的综合能力情景模拟实操考核。

考核现场

　　窗口工作人员按照抽签的顺序依次进行情景模拟：“有一位行动不便的的老年人来到政务服务大厅，请你依次模拟一楼咨询帮代办岗、二楼咨询叫号岗、综合受理岗、取件岗的窗口工作人员，按照每一个岗位的标准规范流程，开展业务。”每一名工作人员用专业的业务技能、标准的指引手势，周到的热情服务给出了自己的答案。

　　“您好，这里是365体育投注：政务服务中心……”热线电话铃响三声内必定接起。不论是接听热线还是现场咨询，他们都保持微笑，用亲切的态度和标准的普通话耐心解答来电群众的每一个问题。

　　在严谨又轻松的90分钟里，大家都能把前期培训的知识学以致用，坚持说好普通话，坚持做好“两立三声一双手”、“四个一样”和“两个不得”。全情投入、积极参与，把日常工作的“十八般武艺”在这一刻完美的展现。也利用这样的形式快速准确地找出业务技能的薄弱环节，总结在工作中遇到的各种问题，交流经验和解决办法。经过比拼，彭佳倩获得第一名，张佳欣、陈星雨并列第二名，付丹第三名。

　　中心负责人说，中心将坚持开展好定期的技能培训和考核，进一步激发中心干部职工爱岗敬业、积极进取的工作热情，营造比学赶超、争创一流的良好氛围，不断提升为民服务的能力和水平。

　　（责任编辑：周洋、伍诗雅）