本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和上级政府信息公开工作要求，严格按照区政府信息公开工作部署，狠抓信息公开工作，不断规范信息公开内容、创新信息公开形式，突出信息公开重点，提高信息公开水平，有力促进了街道经济社会事业的健康发展。本工作报告根据《条例》和上级政务公开要求，由365体育投注：芙蓉街道办事处编制，所列工作及汇总数据统计期限为2021年1月1日起至2021年12月31日止，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费情况、其他相关工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度工作报告的电子版可在武陵政府网（www.wuling.gov.cn）下载。如对本报告有疑问，请与芙蓉街道党政综合办公室联系，地址：常德市365体育投注：芙蓉街道竹叶路376号，电子邮箱：641135387@qq.com，邮编：415000，联系电话：7111361。

　　一、总体情况

　　年初以来，街道结合工作实际，认真贯彻区委区政府各项政务网站信息发布审核规定，坚持把公开透明作为街道信息工作制度，及时主动依法公开政府信息，充分保障公众知情权、参与权和监督权。根据《条例》要求，为进一步促进政府信息公开工作，设立了芙蓉街道政务公开工作办公室，具体负责街道政府信息的收集整理、审核发布、受理信息公开申请等工作。截至2021年底，芙蓉街道办事处政府信息公开工作运行有序，并取得一定成效。

　　年初以来，芙蓉街道高度重视基层政府信息公开工作，严格遵循公平、公开、便民原则，做到了保障有力、公开有序、成效明显，对照《365体育投注：基层政务公开标准化规范化评价指标体系》从四个方面开展好政务公开工作：

　　（一）全面部署，统筹推动。坚持把政务公开工作作为全年的重点工作来抓，成立了由街道办事处主任任组长，分管领导任副组长，各职能站所负责人、社区书记任成员的领导小组。各社区和街道站办所也明确了负责人和经办人，全面形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。依据《条例》和区政务公开政务服务领导小组有关文件要求，街道制定了《芙蓉街道信息公开要点》、《芙蓉街道政务公开培训制度》等规范，明确了街道政府信息公开的指导思想、工作内容、责任分工和工作计划。严格遵循政府信息公开基本原则开展信息公开工作，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”。同时，加强政务公开能力和水平提升，把政务公开列入党工委议事日程，年度街道政务服务工作部署讨论4次，开展培训4次，共计指导社区政务服务培训36次，有效提升了街道干部的政务公开意识和水平。结合《芙蓉街道政务服务工作方案》，加大政府信息公开力度，年度累计投入6万多元,为深化政务服务公开提供保障；人员方面更是选优配强，确保知识化、年轻化，挑选11名政务服务公开工作人员，平均年龄26岁，按照政务公开专窗“三会”建设要求，对工作人员进行培训，提供专区公开人员业务水平；注重“一件事一次办”微信程序注册工作，年度共计推广微信注册14953人，极大的方便辖区居民。

　　（二）回应关切，细化内容。最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。将财政预决算情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等，以及医保办理、粮种补贴等有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行全面公开，真正体现了政务公开，阳光操作，使行政效率得到了有效提升。同时，在政务大厅前专门设置政务公开栏，张贴各类通知公告，方便人民365体育投注：、及时了解各项惠民政策；在信息公开专栏推进政务公开。公开内容上，严格根据《条例》要求，开展保密审查。

　　（三）多措并举，拓宽渠道。积极与上级职能部门对接，多渠道推进政务公开，利用户外公开栏、政府网站、电子政务短信、清风连心桥、“互联网+政务服务”、“互联网+监督”等平台，采取图文并茂、简明易懂的方式，高效推动政府信息公开工作。街道在政务服务大厅公开专区合理布局，摆放了公开载体、办事服务指南、法律法规读本、政府工作报告公报，为企业服务和政务公开提供依据，并安排1名大厅导服人员，为办理业务的居民提供热情周到的服务；配备了政务服务设施设备电脑、打印机等，确保服务设施的规范化。

　　（四）公开政府信息的数量

　　1、截止2021年12月，在区人民政府网站公开政府信息80余条。街道围绕涉及民生、群众关注的政策、事项，进行公开。主动公开政府信息3500余条：街道动态性信息50余条，互联网财务公开信息2000余条，政策信息解读50余条，发布各类宣传信息1400余条，发放社会宣传资料累计30000余张；按时办结政务网宣信息20条，市长、区长热线交办件340余条；积极回应舆情关切，年度累计及时处理110余条，办理办结100％。

　　2、2021年政务服务窗口共受理各类业务438件，办结438件，办结率100%，接受了7000余人次居民咨询。实现政务服务“好差评”线上全覆盖，线上全联通、数据全汇聚、结果全公开。实现“一件事一次办“掌上办，推进下沉服务，实现“一件事”就近“一次办”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况　　

　　（一）存在问题

　　在区委区政府的领导下，街道信息公开工作取得成效，对照上级要求仍存在一些不足：一是信息公开履行不够规范，工作人员思想水平和业务水平有待提升，上级制定了《条例》，街道制定了信息公开要点、规范等，但执行起来稍显被动。二是对信息公开工作还不够重视，存在被动应付的现象，工作完成满足于按部就班，导致信息公开不够全面，离群众的要求还有差距；　　

　　（二）整改措施

　　针对以上问题，街道将全面制定整改措施，坚持责任到人、立行立改。

　　1、统一认识，规范流程。加强政务信息公开业务培训工作。组织相关工作人员加强学习《条例》、《档案法》、《保密法》和上级政务信息公开要求，进一步熟悉业务、规定及相关法律法规知识，提升街道信息公开工作人员能力和水平，提高群众满意度。完善信息公开工作制度，根据上级文件指引，结合街道实际，不断完善信息公开工作制度，进一步明确各社区、站办所职责，设立具体考核标准，建立信息公开工作长效机制。

　　2、统筹调度，认真梳理。坚持把政府信息公开工作作为街道重点工作来抓，制定落实考评机制，纳入年终人事和工作绩效，确保信息更新及时有效。对照《条例》，细化公开内容，在严格审核的前提下，依法依规公开政府信息，保证公开信息的完整性。加强对政府信息公开工作热点、重点、难点问题的调查研究。以群众需求为导向，把政府信息公开工作打造成让群众知情、请群众参与、给群众监督的便民惠民工作。

　　六、其他需要报告的事项

　　（一）2021年，芙蓉街道信息公开运转正常，并且于12月20日迎接了职能部门第三方评估，总体情况良好。

　　（二）2022年，芙蓉街道深入抓好政府信息公开工作，以街道服务大厅硬件设施设备为载体，用好用活上级“互联网+政务服务”一体化平台，持续提升线上政务服务能力。