近年来，武陵管理部坚持将住房公积金工作与学习宣传贯彻党的二十大精神、深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，从“高效办”“网上办”“满意办”三个方面深度发力改进提升住房公积金服务效能，真正将住房公积金服务做到群众心坎上。

        实现“高效办”

管理部始终坚持“服务缴存职工，造福千家万户”的服务理念，推进窗口服务升级，企业开户一个窗口集中受理，减少企业经办人在不同窗口跑动等待的受理审批环节，实现“一窗进一窗出”快速办件。同时不断深化“放管服”改革，落实公积金业务“跨省通办”，专人专窗受理和办理跨省通办业务，实现让办事群众进“一扇门”办“两地事”。

      夯实“网上办”

管理部紧跟全国住房公积金数字化发展大势，不断拓展和深化服务内容，持续加大网上办、线上办的工作力度，积极宣传推动住房公积金业务网上办事大厅、“全国住房公积金”微信小程序、“我的常德”手机APP、“湘易办”手机APP等渠道办理，多项业务实现业务“有网即办”，真正将办事移动到掌上、简化到指尖，打造“不打烊”的高效服务。

     打造“满意办”

管理部依托“好差评”系统对服务评价数据进行汇总分析、反馈核实，打造“评价—分析—反馈—整改—回访”的工作闭环，倒逼服务方式改进，实现武陵管理部工作人员办理满意度及评价占比的逐年提升。同时不断强化业务培训提高服务水平，定期开展公积金业务知识培训工作，面对群众反映的公积金热点问题，即时进行专业答复。

下一步，武陵管理部将继续推动公积金服务提质增效，为公积金缴存职工提供更好更优的服务保障，不断增强缴存职工的满意度和幸福感。

常德市住房公积金管理中心武陵管理部

                                  2023年8月11日

撰稿：曾　欣

一审：孙　彪 二审：陈佳祺 三审：胡　洋

签发：罗　莉