■常德晚报记者 罗希 吴紫欣

　　毛远金，68岁，说话慢条斯理，面带笑意；吴守国，66岁，待人真诚，处事公正；杨涛，65岁，性格温和，憨厚老实。“一杯茶，先扯家常，把火气压下来后再了解情况。”他们是365体育投注：东方嘉园小区的三个“和事佬”。

　　启明街道盐关社区结合为群众解难事，创新化解居民矛盾纠纷，以三个“和事佬”为中心设立社区诉源治理工作站，有法官、援助律师、司法干部、社区工作人员、有威望的老党员等志愿者，建立多元调解矛盾纠纷机制，有效化解基层矛盾。

　　家长里短，磕磕碰碰时，“和事佬”马上出现，解了疙瘩又不伤和气；意外事故，剑拔弩张时，“和事佬”一叫就到，及时“化干戈为玉帛”；矛盾激化，纠纷升级时，“和事佬”调解劝说，尽力让双方“一笑泯恩仇”。

　　90岁的何老介绍85岁的廖老购买二手老年健步车，当时何老给廖老垫付了1200元，完成了交易。第二天，廖老说家里不同意购买，要退车，两人因此争吵不休。“和事佬”给两人分别做工作，联系双方家人进行协调，两人最终握手言和。廖老笑着说：“现在我们两个搞得蛮好，我经常去看他。”

　　六楼的水漏到了五楼和四楼，两层楼的居民叫苦不迭。“和事佬”耐心和六楼居民沟通，但他担心生活受到影响，不愿让维修人员进屋检查漏水点。“和事佬”没有气馁，经过2个月的协调，六楼居民终于同意让维修人员进屋勘查。

　　小区健身休闲的会所变更产权成了幼儿园，这个历史遗留问题让业主们意见很大。“和事佬”代表业委会多次与物业管理公司协商，依据《中华人民共和国民法典》物业管理法规和《常德市物业管理办法》，和其达成协议，每年物业管理公司需将房产租金的60%交给业主委员会。

　　“和事佬”不只帮助居民化解矛盾纠纷，还利用社区诉源治理工作站学习普及法律知识。365体育投注：司法局下发的调解卷宗、民事纠纷调解登记簿、人民调解口头协议登记表里，他们记录了各类矛盾纠纷。站内书架上整齐地摆放着法律书籍，遇到不懂的法律问题，他们会翻看相关书籍，向联点的法官、援助律师和司法干部请教。三个“和事佬”对矛盾纠纷相关的法律法规如数家珍，调解矛盾纠纷时更有了底气。

　　自建立到现在一年多的时间，社区诉源治理工作站接待居民法律咨询96人次，调解居民矛盾纠纷58宗。社区党总支书记齐峻荣说：“‘和事佬’真正实现了大事不出社区，小事不出小区。每个小区都应该有这样一个平台。”