“安居”才能“乐业”，小小社区，是一个大世界。环境美不美、治安好不好、安全隐患多不多、生活的幸福指数高不高……这些都事关居民切身利益，也是城市社区治理的机遇和挑战所在。

作为城市治理的基本单元，社区担负着直接联系党和政府、服务居民群众“最后一公里”的重要职责。

如何让城市管理深入到基层社区当中，把社区基层治理工作做细做实？日前，湖南省第四批优秀社区工作法公布名单中，365体育投注：府坪街道百街口社区“十二行”工作法入选，这个位于市中心城区的社区，面对众多的老旧小区、开放式小区以及千余家商铺门店，社区基层治理得井井有条，让老百姓交口称赞，背后到底有什么“妙招”呢？让我们一探究竟。

 树榜样助力社区治理 

“膝盖还痛不痛，下不下得楼？”

“有时几天不下楼，下楼就吃亏。”

“买菜怎么办呢？”

“需要我和社区工作人员帮助，你就莫客气，尽管开口……”3月28日，有着56年党龄的老党员张献云来到市城区湘航3号楼四单元7楼，上门看望行动不便的老伙计张顺安。提起张献云，张顺安一个劲儿地夸他是热心肠，邻里有事他帮忙，做了一辈子的好事不留名，是当之无愧的党员先锋。

75岁的张献云是百街口社区金泰利网格支部书记，这个网格内有水上宿舍、轮渡宿舍、湘航3号楼、金泰利4个小区共16名党员，而像这样的网格党支部，在百街口社区一共6个。针对开放式小区的管理难，该社区充分发挥党员先锋模范作用，把党的组织延伸到最基层的神经末梢，打通服务居民“最后一公里”，解决居民在生活中遇到的各类困难，架起党群连心桥。

去年7月，天气炎热，湘航3号楼化粪池堵塞，粪水外溢后，臭气熏天，居民苦不堪言。由于这个老旧小区没有物业公司，全靠居民自治，对于楼下化粪池堵塞的情况，一般是由居民集体出资解决。张献云二话没说，他自掏腰包支付了2000元请来专业人员，成功疏通化粪池，还居民一个干净整洁的生活环境。

“张献云是我们年轻党员学习的对象。”金泰利网格支部的年轻党员姚柳幸子说，他凭借自己在社区熟悉邻里的优势，长年累月走家串户，倾听居民心声，化解矛盾，力所能及地为邻居们服务。

在百街口社区，像张献云这样的老党员不胜枚举，这得益于该社区推行“十二行”工作法中的“先锋行”。针对历史遗留问题多、重点人群多、人口老龄化等基层治理难题，百街口社区以社区广大党员为主体，通过“先锋行”选树优秀党员、最美居民、最美志愿者先进典型，以榜样示范，用典型引路，引导辖区干部群众广泛参与公民道德建设，在社区形成学习、关爱、敬重、争当先进的浓厚氛围。

 激活社区治理“青春密码” 

“您好，您的包裹请签收一下，非必要不出门！”3月25日，青年志愿者王国平是一名快递员，他送包裹时不忘向居民宣传防疫注意事项。

近日，面对国内疫情防控的复杂形势，府坪街道青年志愿者招募令发出后，在百街口社区的协助下，辖区内韵达等快递站积极响应，迅速组成了一支快递小哥青年突击队，助力社区疫情防控工作。他们结合自身工作特点，在车上悬挂防疫宣传标语和旗帜，将快递车“变身”为流动防疫宣传车。

“你莫乱停放电动车，生活中遇到来历不明的电话、短信、微信或不明链接，要谨防电信诈骗……”3月29日，青年志愿者高秋凤和3名志愿者一同前往520商圈、居民小区附近，开展防诈骗等宣传活动。随后，高秋凤又在520商圈一站式青年综合服务平台整理图书、打扫卫生。

1月20日，在府坪街道520商圈内传来一阵阵孩子们欢快的笑声，一场“趣味减压·快乐向前”青少年减压活动如期上演，近20名四、五年级的小学生参与其中，高秋凤带动17名青年志愿者和孩子们玩“捉老头”游戏、学习深呼吸减压操、积极的自我暗示等减压技巧，以实践互动教导他们用不同的方法来缓解压力。

近年来，百街口社区围绕基层社会治理工作，推出“青春行”，充分发挥青年在社区治理中的示范带头作用，打造“先锋讲堂”“红色微课”“青年微谈”等活动品牌，探索成立520商圈团组织，创新采用“1234”工作法，让青年从社区治理的旁观者变为参与者，为社区治理汇聚“青春新动能”。

 织就一张平安“大网” 

3月29日，记者跟随百街口社区治调主任谢静雅，来到百街口辖区内的小街小巷，映入眼帘的正是随处可见的“鹰眼卫士”。谢静雅说：“社区新建小街小巷视频监控92个，接入部门单位监控探头104个，所有高清摄像头全部接入常德市智慧平安平台，再通过构建‘人防+技防’的综治工作体系，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的‘五有’工作机制，实现了社区治安状况的根本好转。”

湘航3号楼的居民李先生明显感觉，自从大街小巷安装了摄像头，安静了很多。此前丢电动车还是发生在2020年8月的一天。李先生记得，早上去上班时他发现电动车不见了，第一时间来到社区寻求帮助。社区民警和综治专干一起调取了小区楼道的监控探头，发现一名男子在凌晨4时许，偷取了李先生的电动摩托车。民警巡线追踪，抓住了这名盗窃电动车的男子，及时为他找回了电动车。

走街串巷之后，记者走进百街口社区基层综治中心，崭新的大屏上显示着矛盾纠纷排查总数、无上访村建设、得分排名以及社会安全防控等各种指标。谢静雅介绍道，该中心能同时满足接待群众、调处矛盾纠纷、开展法律服务和心理咨询、监控研判社会治安形势及社会组织入驻等工作需求。

近年来，百街口社区以基层综治中心、众创平安为载体，引导在职党员、两新党员、党员群众等主动参与社区平安建设综合治理，组成应急处置、平安巡逻、安全生产巡逻、应急救援4支精干队伍，每月19日定期巡查走访，第一时间发现并处置，真正做到“平安行”。同时，该社区组建和事佬工作室、净心帮心理咨询室、武陵红老党员服务站等服务品牌，整合楼栋长、网格长、小区党建联络员等各方力量，并将律师、法律工作者、心理咨询师等专业人员力量引入社区，仅2021年一年就化解纠纷矛盾107起，真正让问题矛盾在社区化解。

让社区全员参与社区管理是百街口社区治理“妙招”，该社区还相继推出了志愿行、光荣行、金秋行、健康行、民生行、暖风行、文明行、环保行、快乐行等“十二行”工作法，行行都凝聚着社区管理工作者的心血。一个个“行”的推进，让百街口社区秩序井然、居民安家乐业。