■常德日报记者 罗希 通讯员 刘雅晴 文/图

“太感谢你了，帮我迅速办理好生育津贴。”5月29日下午，华女士走进365体育投注：政务服务中心大厅，将“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到医保窗口，感谢19号窗口工作人员朱湘粤主动热情地服务。

华女士给朱湘粤送来锦旗

两周前，华女士所在单位经办人来到365体育投注：政务服务中心医保窗口，为华女士办理生育津贴申领业务。经过仔细检查，朱湘粤同志发现办理资料不完善，她当即告知经办人：“您好，您单位的这份生育津贴申报资料缺少银行账户信息和身份证信息，将无法打款。为了不耽误办理进度，其他资料我们先受理，请您尽快补全相关资料”。本着“一件事一次办”的原则，朱湘粤主动询问经办人，是否方便送资料，并留下了华女士的联系方式。

几天后，朱湘粤发现还未收到华女士资料，便主动与华女士联系。华女士表示最近太忙，还没来得及补齐资料。交谈中，朱湘粤发现两人居住地不远，便主动提出自己可利用下班时间找华女士拿资料。拿完资料后，朱湘粤立马为华女士办理好生育津贴申领业务，并在一周内完成生育津贴支付。