常德日报记者 蔡文龙 文/图

2023年以来，省委组织部在全省探索推行“三长制”（片长、组长、邻长），365体育投注：芷兰街道构建起社区“两委”成员包片联系居民小组、居民小组长联系邻长、邻长联系到户的三级联动机制。“三长制”实施以来，邻长摸排问题698个，其中组内解决372个，社区解决279个，街道解决47个，服务群众心贴心。

邻长：“邻”聚力量带好头

1月11日，在柳菱社区国源小区垃圾收集中心门前，小区邻长丁学军发现一辆车占用了消防通道。于是，他将车辆信息上报给小区物业公司。不到5分钟，该公司安保人员通知车主移车。

邻长丁学军发现一辆白色越野车占用了消防通道

邻长丁学军（左一）引导居民进行垃圾分类

丁学军当业委会主任已有10多年。在小区里颇有威望，居民信得过他，因此在选聘第一批邻长时，他被大家推举出来。

邻近居住的5至15户为一个邻。如今，在芷兰街道7个社区，活跃着1203名像丁学军这样有威望、有责任心、用心为居民办实事的邻长。他们在日常生活中积极联系群众，履行消息广播员、情报收集员、宣传调处员的职能。

芷兰街道是全市生活垃圾分类示范点，国源小区刚开始推广垃圾分类时，大部分人都抱着“事不关己”的态度，践行率不高。柳菱社区工作人员带着邻长队伍挨家挨户走访宣传，在各个楼栋门口公示邻长履职情况，邻长站在垃圾箱门口督导，垃圾分类由“独角戏”变成了“大合唱”。

像丁学军这样的邻长，在芷兰街道有1203人，他们不仅“邻”聚力量带好头，社区各项工作都没少出力。

去年7月，丁学军发现垃圾箱门口老是丢有一袋垃圾，于是查看监控视频源头。他发现是小区里一位王大爷，顺手将垃圾扔在了垃圾桶边，也未进行分类处理。丁学军邀请邻长刘波上门为王大爷做工作，他很反感，也不听。于是，丁学军通过监控系统调取录像回放，将视频给他看，再丢垃圾就将视频发业主群里。王大爷当即答应，不乱扔垃圾，一定做好垃圾分类。如今，该小区垃圾分类的时尚已蔚然成风。

组长：贴心服务“暖心坎”

1月11日，记者在沙河社区金叶花园小区见到姚昌利时，他在居民朱先生家免费更换插线板，他既是小区党支部书记，又是组长和物业公司经理。

组长姚昌利（左一）在居民家中更换插线板

组长姚昌利（左一）在小区维修摄像头

“每到春节前夕，我们都会开展火灾隐患排查，免费上门为居民更换插线板、灯泡，避免线路老化引发起火。”让姚昌利感到欣慰的是，自2010年接手管理小区，至今未发生过一起火情。他所在的物业公司也被评为国家安全生产标准化一级企业。

记者和他边走边聊。姚昌利对小区和居民有感情，哪里消火栓坏了，哪棵树遭白蚁侵蚀，哪户居民家中下水道堵塞或者有病患、孤寡老人，他都非常清楚。人来人往间，他笑脸相迎，人称一声“喜哥”，乐此不疲。

行走在小区里，记者看到园林景色宜人，一步一景，处处焕新，美好依旧。高颜值园林景观的背后，是姚昌利带队精心养护的结果。

去年7月，他在小区巡查时发现5栋至6栋之间有三棵樟树，树干上呈现条状痕迹，树皮已脱落，疑似是白蚁啃噬的痕迹。“白蚁繁殖速度很快，如果不及时灭杀，蔓延到居民家里，后果很严重。”姚昌利很担忧，当即联系了白蚁防治部门，请求专业技术支持，进行药物灭治。

在芷兰街道，像姚昌利这样的组长有90人，他们是微信管理员、矛盾调解员、安全防护员，在小区里见到生人问一问，楼道里面看一看，新政策讲一讲，发现矛盾说一说，贴心为民服务“暖心坎”。

片长：民生紧跟“民声”走

腰路铺社区党总支书记胡振顺是社区片长之一，“片”内有朗北华庭小区、5、7、8、10五个组，协调解决组长、邻长反映的各种诉求。在芷兰街道，像胡振顺这样的片长都是由社区“两委”成员担任，他们是上下联络员、政策宣讲员、365体育投注：员，充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，察民情、解民忧，办好群众“身边事”，让民生紧跟“民声”走。

片长胡振顺（左一）在社区接待反映问题的群众

去年9月初，位于8组稻田之中的抗旱机井年久失修，淤堵严重，近50亩水田“喊渴”，晚稻灌溉受影响。胡振顺邀请邻长和热心居民对抗旱机井进行修缮。用了几天后，抗旱机井又坏了。

针对9月份仍无明显降雨的天气，胡振顺积极筹措资金，联系专业打井队伍，大家一致认为重新打井抗旱保灌溉是最佳方案。

在打井现场，井架树立，机声隆隆，棕黄色的泥浆从水管处喷涌而出，工人们顶着高温马不停蹄地操作着机械，有的在搬运管道，现场一片繁忙景象。

前前后后，胡振顺忙活了三天。当清澈的井水从井口流进稻田，原本干裂的土地慢慢被浸湿，稻谷喝上了“及时水”，居民们的脸上露出了笑容，纷纷竖起了大拇指，焦急的心总算放下了。

像这样片长及时解决民情小事的故事，时常发生在芷兰街道各个社区。胡振顺探索出当好片长得工作方法是定期召开组长会议，对组长、邻长宣讲物业法律法规、征地拆迁政策、惠农政策等；下沉到基层，每周上门走访或微信、电话联系不少于1次，及时了解居民的思想、生活情况和意愿、诉求。当居民遇到困难和问题时，及时进行处理答复，自己不能解决的，逐级上报推动解决。