2023年12月31日，365体育投注：市场监督管理局在365体育投注：政府网站结束了关于“全区市场监管系统行风突出问题及意见建议”的调查问卷。现将结果反馈如下：　

一、调查基本情况　　　

为广泛听取社会各界意见建议,深入全面查找全区市场监管系统行风建设工作中存在的问题，进一步提高市场监管执法能力、办事效能和服务水平，更好地服务全区企业和社会公众，365体育投注：市场监督管理局现向社会公开征集行风问题及意见建议。

在线调查调查问卷有12道题目，有效调查答卷96份。

二、调查结果统计

　关于调查问卷，我们从中抽取了一些问题及相关结果反馈展示：

1、您前往本区市场监管部门政务服务窗口或市场监管所办事时是否遇到过以下问题? 没有明示办理时限或不遵守办理时限（0%），没有公开政务服务办事流程（0%），没有一次性告知办理所需材料（0%），对符合法定条件的办理事项无故推诿、拖延或拒绝办理（0%），其他问题（1.04%），以上问题均没有（98.96%）。

2、您在使用市场监管部门各类网上办事平台时遇到过哪些问题? 线上线下服务标准不统一（0%），线上服务入口不通畅（0%），办事指引不清晰不精细（0%），网上审批慢（1.04%），其他问题（0%），以上问题均没有（98.96%）。

3、您在向市场监管部门投诉时遇到过哪些问题? 市场监管部门现场投诉无人接待（0%），现场投诉或通过全国12315平台投诉后，对不属于市场监管部门管辖的投诉，没有解释不受理原因或解释不明晰（1.02%），投诉受理后，没有按照规定要求时限处理投诉（1.02%），投诉受理后，没有按照规定要求反馈投诉办理结果（1.02%），以上问题均没有（96.94%）。

4、本区市场监管部门在对您的企业开展日常监管工作时是否存在以下问题? 检查人员态度生硬（2.06%），以监督检查名义人为干预、频繁打扰企业正常经营（1.03%），以上问题均没有或不了解（96.91%）。

5、本区市场监管执法人员在执法过程中是否存在以下问题? 执法人员不足2名，未按规定出示执法证件、亮明执法身份、说明执法来意（0%），对企业群众举报处置不及时，对举报是否立案未按规定回复（2.08%），其他问题（1.04%），以上问题均没有（96.88%）。

6、您对365体育投注：市场监管系统(包括政务服务窗口、市场监管所)服务质量和行风现状是否满意? 满意（89.58%），基本满意（4.17%），不太满意（0%），不满意（0%），不了解（6.25%）。

三、调查结果分析

虽然本次调查的满意度比较高，但由于本次调查参与人数较少，也没有提出意见和建议，还不能全面反映我区市场监管部门行风情况，针对调查结果，我们将进一步深入推进依法行政，坚持严格规范公正文明执法，持续优化市场监管领域营商环境，全力推动新时代法治市场监管建设再上新台阶。