| 咨询情况 | |||
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| 信件标题 | 投诉常德市中国电信套餐合约不合理 | ||
| 来信人 | 刘* | 来信日期 | 2022-01-27 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 信件内容 |
我2019年12月22日签订了一个中国电信的24个月的套餐合约，以支付宝花呗预授冻结额度960元人民币为担保，工作人员确保每个月解冻40元，第25个月完全减冻。但是至今还有160元没有解冻，向中国电信工作人员投诉无果，一直以在核实回复我，我也向支付宝工作人员咨询过，这个额度解冻是由中国电信人员负责，中国电信工作人员和我表明可以销户，但问及160元额度解冻问题，没有得到解决方案，我个人认为这会影响我的信息安全和征信问题。 |
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| 回复情况 | |||
|---|---|---|---|
| 回复部门 | 365体育投注：区长热线办 | 回复日期 | 2022-01-27 |
| 办理结果 |
您好，根据管辖权限，建议您拨打常德市长热线反映相关问题：0736-12345。 365体育投注：区长热线办 2022年1月27日 |
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