领导您好，这次主要就反映一下，如何维护消费者权益，以及诚信缺失问题。月初，我和爱人来到万达广场一家名叫“印象小厨”的餐馆吃晚饭，说句良心话，菜味道还行，加上服务人员的促销，我们办了张会员卡，按照服务人员的说法，只要充值200就能成为该店会员，下次消费能享受8.8折优惠，当天我们消费了133.32元，卡内余额为66.68元（该店公众号显示，扣除8.8折情况下）。就在昨天，我和爱人再次光顾了这家店，结账时，收银员说此次消费共110多元（具体记不清），我说我是会员，她叫我打开公众号，说我卡内余额不足了，如果不用此卡消费，不能享受会员折扣，意思就是说我还得充钱，当时的我肯定很生气，我说：“你们当时服务人员推荐时，可没跟我说过，不用卡就不能享受会员权利，把你们经理叫过来。”他们经理来后，给我的解释更是可笑，店外面有块会员说明的展板，上面说的很清楚，我想问一问，那你们言行一致吗？你们的工作人员有这样给客人解释吗？这时，来了位也是来买单的阿姨，她也可能遇到了同样的问题，她埋怨：”你们这叫欺骗消费者！！“但是工作人员很敬业，依然坚持，我们不想再说什么，通过现金补了卡内余额的差价（50多元），满脑子的差评。
诚然，现在的餐饮行业竞争激烈，可是像这样的手段（强制、变向性的，连哄带骗的让消费者充值，在店内消费），我们作为消费者真心无法接受，这是一种欺骗，是诚信的缺失。说白了，不是因为钱，作为年轻人，我们能接受一切新鲜的事物，但是我们也相信，无论这个社会如何发展，各行各业终究还是讲诚信，靠实力，脚踏实地！
烦请，领导百忙中，能安排专人调查一下，整治这种破坏行内秩序，坑骗消费者的行为。