本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和政务公开工作要求，由常德市365体育投注：南坪街道办事处编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开支出情况，其他相关工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在365体育投注：政府网站和南坪街道办事处网站上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：南坪街道办事处党政办，地址：常德市365体育投注：朝阳路2033号，邮编：415100，电子邮箱：2476154430@qq.com，联系电话：0736-7810618。

　　一、总体情况

　　根据《条例》要求，南坪街道2021年进一步加强政府信息公开工作。为此，街道专门配备了1名全职工作人员和1名兼职工作人员，设立了南坪街道政务公开工作办公室、信息申请受理点，开辟了南坪街道电子阅览室、政府信息查阅室等。截至2021年底，南坪街道办事处政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。

　　1.工作机构和人员情况。为确保信息公开工作落到实处，成立了南坪街道信息公开工作领导小组，由街道党工委副书记、办事处主任郭子木担任组长，街道办事处副主任王蕾为副组长，成员由街道各站、办、所负责人构成。同时结合实际，把政务公开经费纳入年初预算，确保经费落实。健全的组织机构和经费保障有效保障了政务信息公开工作的顺利开展。

　　2.制度规范建设和落实情况。结合实际完善各项信息公开工作相关制度,对新进或新调整工作人员进行培训，要求按照信息公开工作流程办事，确保政府信息公开工作有效开展。

　　3.基础性工作开展情况。为了更好地提供政务信息公开服务，依据区政府信息公开有关文件要求，街道政务信息公开领导小组经过讨论研究，制定了《南坪街道政务公开制度》、《南坪街道2021年政务公开实施方案》，对政府信息公开工作目录涉及的政府信息进行了认真的整理和归档。同时，对以下八项内容进行了重点公开：（1）贯彻落实国家关于农村工作政策的情况；（2）财政收支、各类专项资金的管理和使用情况，特别是“四费”开支情况；（3）土地利用总体规划、宅基地使用的审核情况；（4）征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况；（5）债权债务、筹资筹劳情况；（6）抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的发放情况；（7）集体企业及其他经济实体承包、租赁、拍卖等情况；（8）执行计划生育政策的情况等。

　　4.主要做法和经验。我街道重视政府信息公开平台建设，开拓利用微博、微信等互联网渠道，以政府网站、宣传栏等作为信息公开基础平台，构建形式多样、公众互动的多方位信息公开模式。充分依托“红网”以及“清风连心桥”等微信群平台，多渠道链接群众生活，主动发布政策动向、民生要点、热点信息，及时快速发布最新动态消息，并与公众良好互动。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，街道政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开工作制度和工作机制等方面取得了一定成绩，但政府机关主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一些差距。结合工作中存在问题和不足，我街道考虑从以下几个方面进一步改进：

　　1.加强政府信息公开各项保障措施，丰富政府信息公开监督、检查、考核手段，进一步提高各部门做好信息公开工作的责任性和自觉性。

　　2.全面加强宣传，提高公众对政府信息公开的知晓率和参与度；加强政府信息公开业务学习和培训，不断提升政府信息公开整体工作水平。

　　3.以群众需求为导向，继续深入推进与社会发展和市民生活密切相关的政府信息公开，进一步及时、规范做好政府信息公开工作；继续加强政府信息公开的载体建设，进一步提升政府信息公开查询的便捷性。

　　六、其他需要报告的事项

　　1.社会求助服务中心（热线工作）情况

　　事项办理情况。2021年度，共受理区长热线平台各类群众投诉、咨询593件，受理上级交办件7件，受理红网论坛等市民留言网贴18件，受理咨询电话1万余次（主要咨询疫情防控政策等）。区长热线办多次对南坪街道热线处理工作给予高度肯定。

　　2.回应关切情况

　　（一）重要政策权威发布。利用“红网”、社区清风连心桥微信群及协作媒体等对一些群众关心的热点问题进行权威发布，让群众对政府的政策、计划等了然于心，有力推动工作开展。

　　（二）舆情信息及时管控。密切关注与政府有关的舆情，能做到对负面舆情及时管控，及时澄清。